HK Express is Hong Kong’s first and only low-cost carrier, always offering great value, affordable fares on one of the youngest and most modern aircraft fleets in the world.

Like you, and just like many people across Asia, we love to travel and discover new places across the world’s most diverse and dynamic region; and at HK Express, we’re opening up new travel experiences that inspire and invigorate millions of people across the region we’re proud to call home. Everything we do is focused on encouraging the spirit of adventure. Our routes provide the inspiration and spontaneity to try somewhere new, disrupting monotonous modern life. As we continue to open up new routes, often in secondary and emerging destinations, our passengers will gain access to an incredible range of places, exploring hidden gems and experiencing local cultures.

We have a diverse and vibrant team that embodies the adventurous spirit of our customers, and loves to travel too. Join us in this journey to make your career even more fulfilling and rewarding.

Work location: Korea - Seoul

Responsibilities

1. Sales & Business development

• Develop new business opportunities across all sales channels.
• Stakeholder engagement with trade partners and tourism boards.
• Engage in negotiation with clients.
• Accountable on achieving sales target in local market.
• Develop and expand sales channels, including travel agents, OTAs, and corporate accounts
• Monitor market trends, competitor activities, and pricing to optimize sales strategies
• Collaborate closely with Head Office commercial team to develop and execute sales plan.

2. Trade & Partner Management

• Build and maintain strong relationships with travel agents, wholesalers, and key trade partners
• Work closely with GSA to execute sales plans and maximize market coverage
• Conduct regular sales visits, product training, and joint promotions with trade partners
• Support trade marketing activities to stimulate demand in the local market

3. Sales Operations & Customer Handling

• Manage distribution channels including PSS, GDA and API
• Manage ticketing-related issues including schedule changes, cancellations, and refund processing
• Handle escalated customer inquiries and coordinate with relevant teams for resolution
• Ensure timely and accurate communication with trade partners and customers
• Support disruption management and minimize customer impact during irregular operations
• Support trade marketing activities to stimulate demand in the local market

4. Regulatory & Government Liaison

• Liaise with Ministry of Land, Infrastructure and Transport and relevant authorities on regulatory matters
• Support the process of obtaining and maintaining AOC and other operational approvals
• Ensure compliance with local aviation regulations and policies

The Ideal Candidate

• Education: Bachelor’s degree in business, Aviation, or a related field.
• Experience: Minimum of 3 years of experience in travel industry, B2B Sales, preferably in airlines, travel agency, OTA or tourism boards.
• Language Skills: Fluency in English and Korean, both written and spoken.
• Skills: Strong negotiation, communication, and interpersonal skills. Proven ability to build and maintain relationships with clients and partners.
• Good understanding of airline distribution systems.
• Analytical Ability: Proficiency in market analysis, sales forecasting, and data-driven decision making.
• Proactive Attitude: Self-motivated, goal-oriented, and capable of working independently and as part of a team.

커머셜 스페셜리스트 

주요 업무 

1. 세일즈 및 비즈니스 개발

• 다양한 판매 채널에서 신규 비즈니스 기회를 발굴하고 매출 성장을 위한 사업 기회를 확대합니다.
• 트레이드 파트너, 관광청 등 주요 이해관계자와 적극적으로 소통하며 협력 관계를 구축하고 유지합니다.
• 고객 및 비즈니스 파트너와의 협상 및 계약 관련 업무를 수행합니다.
• 한국 시장의 세일즈 목표 달성을 주도하고 매출 성과를 관리합니다.
• 여행사, OTA, 기업 고객 등 주요 판매 채널을 개발하고 판매 기반을 확대합니다.
• 시장 동향, 경쟁사 활동 및 운임·가격 동향을 분석하여 시장 변화에 대응하고 효과적인 세일즈 전략을 수립합니다.
• 본사 커머셜본부와 긴밀하게 협업하여 한국 시장의 세일즈 전략 및 계획을 수립하고 실행합니다.

2. 트레이드 및 파트너 관리

• 여행사, 여행 도매업체 및 주요 여행업계 파트너와의 강력한 비즈니스 관계를 구축하고 유지합니다.
• GSA와 긴밀하게 협업하여 세일즈 계획을 실행하고 한국 시장 내 판매 네트워크를 확대합니다.
• 주요 여행사 및 파트너사를 대상으로 정기적인 세일즈 활동과 상품 교육을 진행하고, 공동 프로모션을 추진합니다.
• 한국 시장의 수요 확대를 위해 파트너사와의 공동 마케팅 및 다양한 세일즈 지원 활동을 수행합니다.

3. 세일즈 운영 및 고객 대응

• PSS, GDA, API 등 항공권 유통 및 판매 시스템과 채널을 운영·관리합니다.
• 스케줄 변경, 예약 취소, 환불 및 기타 항공권 발권 관련 이슈를 처리하고 관련 부서 및 파트너사와 조율합니다.
• 고객 및 트레이드 파트너의 주요 문의와 이슈를 신속하게 파악하고, 필요 시 관련 부서와 협업하여 해결합니다.
• 항공권 판매 및 예약 관련 주요 정보를 트레이드 파트너와 고객에게 정확하고 적시에 안내합니다.
• 스케줄 변경, 지연, 결항 등 비정상 운항 발생 시 관련 부서 및 파트너사와 긴밀하게 협업하여 대응하고 고객 영향을 최소화합니다.
• 판매 및 예약 과정에서 발생하는 운영 이슈를 모니터링하고, 원활한 세일즈 운영을 위해 관련 부서 및 본사와 협업합니다.

4. 규제 및 정부기관 커뮤니케이션

• 국토교통부 및 관련 정부·규제 기관과 항공 관련 규제 및 정책 사항에 대해 소통하고 관련 업무를 수행합니다.
• AOC 및 기타 항공 운항 관련 인허가의 취득 및 유지에 필요한 업무를 담당합니다.
• 국내 항공 관련 법규 및 정책 변화를 모니터링하고, 회사의 관련 업무가 규정에 따라 적절하게 운영될 수 있도록 관리합니다.

자격 요건

• 경영학, 항공 관련 전공 또는 유관 분야 학사 학위 이상
• 여행업계 또는 B2B 세일즈 분야에서 3년 이상의 경력
• 한국어 및 영어로 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
• 뛰어난 협상력 및 대인관계 능력을 보유한 분
• 항공 유통 시스템에 대한 이해도가 높은 분
• 데이터 기반의 시장 분석 및 의사결정 역량을 보유한 분
• 자기주도적이고 목표 지향적으로 업무를 수행할 수 있는 분